Das Zertifikat für Wissensmanagement
Es ist in den letzten Jahren für Unternehmen aller Branchen und Sektoren schwieriger geworden, sich über Marketing und Innovationen in der Produktentwicklung einen Wettbewerbsvorteil zu erarbeiten. Nach vielen Jahrzehnten der Industrialisierung, einhergehend mit immer weiteren Verbesserungen von Produkteigenschaften in allen Anwendungsbereichen, ist es besonders im B2C-Bereich kaum mehr möglich, die angesprochene Zielgruppe wirklich nachhaltig zu beeindrucken und sich mit dem eigenen Angebot über klare Alleinstellungsmerkmale und durchdachter Markenkommunikation positiv vom sich zunehmend intensivierenden Wettbewerb abzuheben.
Wettbewerbsvorteile erschließen
Wettbewerbsvorteile entstehen immer mehr durch die fortlaufende Optimierung der Prozesslandschaft innerhalb einer Organisation, maximale Flexibilität um möglichst schnell auf veränderte Marktanforderungen reagieren zu können, und nicht zuletzt die Ressource Humankapital, der immer größere Bedeutung beigemessen wird. Die zunehmende Bedeutung des sogenannten Wissensarbeiters lässt sich direkt aus der Marktkapitalisierung von börsennotierten Konzernen in postindustriellen Branchen wie etwa Google oder Facebook, ablesen.
Wissensmanagement immer gefragter
Mit der Aufwertung des Humankapitals gewinnt naturgemäß auch die Disziplin des Wissensmanagements an Bedeutung. Auch und besonders in großen Organisationen und Unternehmen muss vorhandenes Wissen erweitert, katalogisiert, verinnerlicht, und verteilt werden, unter Umständen über mehrere Betriebs- und Produktionsstätten sowie ggf. unter selektiver Miteinbeziehung von Partnern, Zulieferern, oder Logistik-Dienstleistern. Es bedarf geeigneter Prozeduren und Vorgehensweisen, um das in einer Organisation bestehende Wissen, das in den Köpfen der Mitarbeiter existiert und diese qualifiziert, den jeweils entsprechend des Geschäftszwecks angestrebten Mehrwert zu schaffen, so zu organisieren, dass es bestmöglich seine Ressourcenfunktion entfalten kann. Die Nachfrage nach qualifiziertem Personal mit (optimalerweise zertifizerter) Wissensmanagement Expertise ist groß.
“Lernende” Organisation einführen
Im Allgemeinen hat sich die Auffassung durchgesetzt, dass Wissen Menschen zu qualifizierten Handlungen und Entscheidungen befähigt, der Mensch also die Rolle eines Wissensträgers einnimmt. Wissensmanagement bedeutet demnach, den künftig erwarteten Bedarf an Wissen quantitativ und qualitativ zu planen und eine lernende und aktiv Wissen schaffende Organisation zu entwickeln. Es gilt geeignete Vorgehensweisen zu wählen um der Organisation die Aneignung weiteren Wissens zu ermöglichen, die Verankerung der gewonnen Erkenntnisse sowohl in individuellen Wissensträgern als auch der Organisation als Ganzes, und natürlich die nutzenbringende Integration in eine bestehende Prozesslandschaft. Wissensmanagement ist eine komplexe Aufgabe, die hohe Anforderungen an die mit der Wissensverwaltung betraute Person stellt. Vor diesem Hintergrund wird klar, dass das Zertifikat für Wissensmanagement einen überaus wertvollen Qualifikationsnachweis darstellt, und dem Inhaber für Arbeitgeber und Auftraggeber klar ersichtlich, besondere Fähigkeiten bei analytischen und organisatorischen Problemstellungen sowie eine ausgeprägte Sozialkompetenz attestiert.
Controlling im Mittelpunkt
Um den aktuellen und künftigen Bedarf an “neuem” Wissen zu planen, muss neben der Berücksichtigung strategischer Unternehmensziele zwangsläufig das bereits vorhandene erfasst und katalogisiert werden. Wissensmanagement beinhaltet auch wissenszentriertes Controlling, sprich den fortlaufenden Vergleich bereits akquirierten Wissens mit den festgelegten Wissenszielen nebst Handlungsempfehlungen bei auffälligen Diskrepanzen. Ein mögliches Resultat der Erfassung des IST-Zustandes ist zum Beispiel eine sogenannte Wissenslandkarte, ein Werkzeug, das es Mitgliedern einer Organisation bei Bedarf gestattet, ein über bestimmte Qualifikationen verfügendes Mitglied ausfindig zu machen, und sich dessen KnowHow zu Nutze zu machen.
Bildquelle ist das für Fotolia tätige Fotostudio N-Media-Images